TURBOCRM

Раздел кабинета

SMS-рассылки

Модуль SMS позволяет отправлять одиночные сообщения клиентам прямо из карточки или делать массовые рассылки по сегменту лидов / клиентов. Интеграция — TurboSMS (HTTP API v2) с отправкой от фирменного имени.

Одиночные и массовые

Из модалки и broadcast

Альфа-имя

От YourBrand

История

Лог со статусами доставки

1. Обзор интерфейса

Раздел /messaging/sms — журнал всех SMS, отправленных из кабинета. Отдельная страница /messaging/sms/broadcast — конструктор массовой рассылки. Отправка одиночного SMS доступна также из карточки лида / клиента / сделки через модалку «Отправить SMS».

Список SMS — получатель, текст, статус доставки, дата.
Список SMS — получатель, текст, статус доставки, дата.

2. Одиночное сообщение

В карточке лида / клиента / сделки есть кнопка «SMS». Клик открывает модалку:

  • Получатель — подставляется основной номер; можно переключить на другой контакт.
  • Текст — поле со счётчиком символов (160 для латиницы, 70 для кириллицы).
  • Шаблоны — выпадающий список сохранённых фраз («Спасибо за заявку», «Напоминаем о звонке», «Скидка 10%»).
  • Подпись — sender (альфа-имя), заданное в Настройки → Интеграции.

После отправки SMS появляется в ленте активностей карточки и в журнале /messaging/sms.

Поле текста, счётчик символов, выбор шаблона.
Поле текста, счётчик символов, выбор шаблона.

3. Массовая рассылка

Страница /messaging/sms/broadcast — для рассылок по большому списку. Конструктор в три шага:

  1. Сегмент — выберите, кому отправляем: все клиенты, лиды по тегу, клиенты определённого менеджера, ручной CSV-список номеров.
  2. Текст — сообщение с поддержкой placeholders ({name}, {manager}) и живым предпросмотром.
  3. Запуск — превью количества получателей и стоимости; кнопка «Отправить» ставит broadcast в очередь и выдаёт live-progress.

Подсказка. Рассылка идёт через очередь и дросселируется — тенант не влетит в блокировку от оператора. Большие списки рассылаются постепенно в течение часа.

Сегмент, текст с плейсхолдерами, кнопка «Отправить».
Сегмент, текст с плейсхолдерами, кнопка «Отправить».

4. Шаблоны сообщений

Часто повторяющиеся фразы сохраняются как шаблоны. Они доступны и в модалке одиночного SMS, и в конструкторе broadcast. Настройка — в Настройки → SMS-шаблоны.

В шаблонах можно использовать плейсхолдеры: {name} (имя контакта), {manager} (имя ответственного менеджера), {deal_amount} (сумма сделки — для сообщений, привязанных к сделке).

5. История SMS

/messaging/sms показывает таблицу всех отправок. Поля:

  • Дата и время отправки.
  • Получатель — номер телефона, имя контакта (если связан).
  • Текст сообщения (сокращён до 80 символов, полный — в тултипе).
  • Статус доставки (см. далее).
  • Автор (кто отправил) и канал (одиночное / broadcast).
  • Стоимость в грн.

6. Статусы доставки

Статус Что означает
queuedДобавлено в очередь — ещё не передано оператору
sentПринято TurboSMS, отправляется оператору
deliveredДоставлено абоненту
failedОшибка (невалидный номер, недостаточно баланса)

Статусы обновляются автоматически через webhook от TurboSMS — задержка обычно несколько секунд после изменения.

7. Тарификация

Каждое SMS списывает с кошелька тенанта (/settings/wallet) свою стоимость — в зависимости от оператора абонента, длины сообщения (1 или несколько «частей»), наличия альфа-имени или отправки с номера.

  • Текущий баланс и цены — в разделе «Кошелёк».
  • Если баланса недостаточно — broadcast останавливается на том сообщении, где средства закончились; остальные попадают в статус failed с причиной.
  • Можно настроить auto-topup — автоматическое пополнение кошелька при срабатывании порога.

8. Роли и доступ

Permission Что даёт У кого есть
messaging.sms.sendОтправлять одиночные SMSOwner, Admin, Manager
messaging.sms.broadcastМассовая рассылкаOwner, Admin
messaging.sms.view.ownСвою историю SMSManager, Viewer
messaging.sms.view.allВсю историю тенантаOwner, Admin

9. Частые вопросы

Как настроить собственное альфа-имя?

Альфа-имя регистрирует ваш TurboSMS-кабинет — это 1–11 символов латиницей (например AlphaShop). Укажите его в Настройки → Интеграции → TurboSMS. Первые отправки — от стандартного имени, пока кастомное на модерации.

Можно ли остановить broadcast после запуска?

Да — на странице broadcast есть кнопка «Остановить». Уже отправленные сообщения вернуть нельзя, но все ещё не обработанные (queued) отменятся.

Сколько SMS можно отправить одновременно?

Одиночных — неограниченно в пределах баланса кошелька. Размер одного broadcast зависит от тарифа (Start — без broadcast, Base — до 1 000 за раз, Pro — до 10 000, Business — неограниченно). Точное значение — в /settings/billing.

Готовы отправить свою первую SMS-рассылку?

Зарегистрируйте бесплатный кабинет, пополните кошелёк на 50 ₴ — и запустите первый broadcast уже сегодня.

Создать кабинет бесплатно